Hızla değişen yaşam dinamikleri, alışveriş alışkanlıklarını ve kanallarını da beraberinde hızlı bir değişime uğrattı. Dijital kanalları kullanarak alınıp satılan ürün ve hizmetler başlangıçta oldukça sınırlı iken, artık hemen hemen her ürün ve hizmetin e-ticaret kanalları ile alım satımı mümkün hale geldi. İnsanların taleplerine göre şekillenen pazarlama ve alışveriş kanallarının e- ticaret yönünde gösterdiği büyüme zaman geçtikçe hız kazanıyor.
Ticaret Bakanlığı e-ticaret bülteni verilerine göre; Türkiye’deki e-ticaret hacmi 2021 yılında ilk 6 aylık dönemde, bir önceki yıl aynı dönemine nazaran yüzde 75,6 oranında artarak 161 milyar TL’ye ulaştı. Aynı dönemde sipariş adetlerindeki artış ise yüzde 94,4 olarak gerçekleşti. Bir önceki dönemde 850,7 milyon adet olarak gerçekleşen siparişler, 1 milyar 654 milyon adede yükseldi. E ticaretin genel ticaret içindeki oranı yüzde 17,6 oldu.
E ticaret harcamalarının dağılımı incelendiğinde, yüzde 91,9 oranında yurtiçinde harcama yapılmıştır. Yurtdışı harcamalarda diğer ülkelerden Türkiye e-ticaret sitelerini tercih edenlerin oranı yüzde 4,3 olarak gerçekleşmiş, vatandaşlardan yurtdışından alım yapanların oranı ise yüzde 3,8 olarak kaydedilmiştir.
Kişiselleştirilmiş E Ticaret
Rakamlarla bu şekilde büyüdüğü görülen e-ticaret, bir yandan da hızla şekil değiştiriyor. Çok kanallı satış yöntemlerini kullanan firmalar, müşteri profili ve satın alma alışkanlıklarını gözlemleyebiliyor. Sosyal medya kanallarının alışveriş için kullanılması, müşteri bilgilerine göre ürün ve hizmet şekillendirmeyi kolaylaştırarak müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştiriyor.
Kişiselleştirilmiş e-ticaret,
müşterinin eldeki tüm bilgilerine göre tasarlanan ürünlerle karşılaşmasını, sık satın aldığı ürünlerin satın alma zamanları arasındaki periyotlara göre hesaplar yapılarak zamanı geldiğinde önerilmesi benzeri düzenlemeler, müşteriye en rahat alışveriş sürecini yaşatıyor.
Yapay Zeka ve E Ticaret
Satış rakamlarına da yansıyan kişiselleştirilmiş e-ticaret deneyimi için, yapa zeka uygulamalarının kullanımı yaygınlaşıyor. E ticaret uygulamalarındaki tekrarlanan süreçleri izleyerek makine öğrenmesi ile müşteri deneyimi ve satın alma alışkanlıklarını geliştiren yapay zeka, e-ticaretin sonrası için yön belirleyici olacağa benziyor. Rekabetin yoğunlaştığı, hızlı hareket etme ve müşteri sadakati gibi konuların e-ticaretin ayrılmaz parçası olduğu düşünüldüğünde, hemen hemen her alanda çözümler geliştirebilme imkanı veren yapay zeka uygulamaları ve e-ticaret birlikteliği de öne çıkıyor. Dijital dünyada yapay zeka entegrasyonu ile modern bir e-ticaret sitesine sahip olmak ve yenilikçi çözümler hakkında detaylı bilgi almak için LLCSoft müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
